Preguntas Frecuentes

  • Cocinas / Hornos a Gas / Hornos Eléctricos / Anafes a Gas / Anafes Vitrocerámicos

  • Calefactores Convectores / Calefactores Tiro Balanceado

  • Lavarropas / Lavasecarropas

  • Calefones / Termotanques Eléctricos

¿Los productos tienen garantía?
Los productos cuentan con un año de garantía TOTAL.
¿Cómo son los términos de cambios y devoluciones?
Los cambios y/o devoluciones deberán notificarse al teléfono y/o mail que figura en su aviso de compra, dentro de los diez (10) días de recibida la mercadería. Para más información consultar política de revocación de aceptación y devolución de productos.
¿Los productos publicados tienen stock?
Todos nuestros productos publicados tienen stock.
¿Cuáles son los horarios de atención?
De lunes a viernes de 8:30 a 16:30 Hs.
¿Cuáles son los medios de pago?
Se puede abonar con tarjeta de crédito y todos los medios de MercadoPago.
¿Puedo abonarlo contra entrega?
No, por el momento solo aceptamos los medios de pago detallados.
¿Hacen factura A o B?
Se realizan facturas B, en caso de solicitar factura A deberá enviarnos los datos requeridos por mail. En ese caso los tiempos de entrega dependerán del tiempo que se demoren en enviar toda la documentación requerida.
¿Cómo es el envío de mi compra?
En CABA y GBA el envío se realiza sin cargo dentro de los 10 días hábiles de realizada la compra. Para entregas Express en 72hs el costo será de $750. Para el resto del país el envío se realiza sin cargo dentro de los 15 días hábiles de realizada la compra.
¿Dónde se realiza la entrega?
La entrega se realiza en la puerta del domicilio (vereda).
¿Se realizan entregas en días determinados?
No, no se realizan entregas en días fijos, sino dentro de los plazos acordados. Todas las entregas dentro de CABA/GBA se realizarán de lunes a viernes de 8  a 17hs. Si bien se puede coordinar un día de entrega (acorde a los repartos diarios) no se puede modificar la franja horario.
¿Puedo pasar a retirar mi compra por algún lugar?
Sí, se puede retirar por la zona de Villa Martelli previa coordinación del día y horario.
¿Qué pasa si vivo en un edificio de departamentos?
El fletero dejará el producto en la puerta de entrada (vereda) del edificio. No lo traslada hasta el departamento.
¿Qué pasa en fechas especiales de compra?
Para las ventas realizadas durante fechas especiales (HotSale, HotWeek, Cyber Monday, CyberWeek, Black Friday, Black Night), los plazos de entrega comenzarán a regir a partir de la fecha de finalización del evento. Durante los misms, no estará disponible los envíos Express.
  • Termotanques a Gas

¿Los productos tienen garantía?
Los productos cuentan con tres años de garantía TOTAL.
¿Cómo son los términos de cambios y devoluciones?
Los cambios y/o devoluciones deberán notificarse al teléfono y/o mail que figura en su aviso de compra, dentro de los diez (10) días de recibida la mercadería. Para más información consultar política de revocación de aceptación y devolución de productos.
¿Los productos publicados tienen stock?
Todos nuestros productos publicados tienen stock.
¿Cuáles son los horarios de atención?
De lunes a viernes de 8:30 a 16:30 Hs.
¿Cuáles son los medios de pago?
Se puede abonar con tarjeta de crédito y todos los medios de MercadoPago.
¿Puedo abonarlo contra entrega?
No, por el momento solo aceptamos los medios de pago detallados.
¿Hacen factura A o B?
Se realizan facturas B, en caso de solicitar factura A deberá enviarnos los datos requeridos por mail. En ese caso los tiempos de entrega dependerán del tiempo que se demoren en enviar toda la documentación requerida.
¿Cómo es el envío de mi compra?
En CABA y GBA el envío se realiza sin cargo dentro de los 10 días hábiles de realizada la compra. Para entregas Express en 72hs el costo será de $750. Para el resto del país el envío se realiza sin cargo dentro de los 15 días hábiles de realizada la compra.
¿Dónde se realiza la entrega?
La entrega se realiza en la puerta del domicilio (vereda).
¿Se realizan entregas en días determinados?
No, no se realizan entregas en días fijos, sino dentro de los plazos acordados. Todas las entregas dentro de CABA/GBA se realizarán de lunes a viernes de 8  a 17hs. Si bien se puede coordinar un día de entrega (acorde a los repartos diarios) no se puede modificar la franja horario.
¿Puedo pasar a retirar mi compra por algún lugar?
Sí, se puede retirar por la zona de Villa Martelli previa coordinación del día y horario.
¿Qué pasa si vivo en un edificio de departamentos?
El fletero dejará el producto en la puerta de entrada (vereda) del edificio. No lo traslada hasta el departamento.
¿Qué pasa en fechas especiales de compra?
Para las ventas realizadas durante fechas especiales (HotSale, HotWeek, Cyber Monday, CyberWeek, Black Friday, Black Night), los plazos de entrega comenzarán a regir a partir de la fecha de finalización del evento. Durante los misms, no estará disponible los envíos Express.
  • Termotanques Solares

¿Los productos tienen garantía?
Los productos cuentan con cinco años de garantía TOTAL.
¿Cómo son los términos de cambios y devoluciones?
Los cambios y/o devoluciones deberán notificarse al teléfono y/o mail que figura en su aviso de compra, dentro de los diez (10) días de recibida la mercadería. Para más información consultar política de revocación de aceptación y devolución de productos.
¿Los productos publicados tienen stock?
Todos nuestros productos publicados tienen stock.
¿Cuáles son los horarios de atención?
De lunes a viernes de 8:30 a 16:30 Hs.
¿Cuáles son los medios de pago?
Se puede abonar con tarjeta de crédito y todos los medios de MercadoPago.
¿Puedo abonarlo contra entrega?
No, por el momento solo aceptamos los medios de pago detallados.
¿Hacen factura A o B?
Se realizan facturas B, en caso de solicitar factura A deberá enviarnos los datos requeridos por mail. En ese caso los tiempos de entrega dependerán del tiempo que se demoren en enviar toda la documentación requerida.
¿Cómo es el envío de mi compra?
En CABA y GBA el envío se realiza sin cargo dentro de los 10 días hábiles de realizada la compra. Para entregas Express en 72hs el costo será de $750. Para el resto del país el envío se realiza sin cargo dentro de los 15 días hábiles de realizada la compra.
¿Dónde se realiza la entrega?
La entrega se realiza en la puerta del domicilio (vereda).
¿Se realizan entregas en días determinados?
No, no se realizan entregas en días fijos, sino dentro de los plazos acordados. Todas las entregas dentro de CABA/GBA se realizarán de lunes a viernes de 8  a 17hs. Si bien se puede coordinar un día de entrega (acorde a los repartos diarios) no se puede modificar la franja horario.
¿Puedo pasar a retirar mi compra por algún lugar?
Sí, se puede retirar por la zona de Villa Martelli previa coordinación del día y horario.
¿Qué pasa si vivo en un edificio de departamentos?
El fletero dejará el producto en la puerta de entrada (vereda) del edificio. No lo traslada hasta el departamento.
¿Qué pasa en fechas especiales de compra?
Para las ventas realizadas durante fechas especiales (HotSale, HotWeek, Cyber Monday, CyberWeek, Black Friday, Black Night), los plazos de entrega comenzarán a regir a partir de la fecha de finalización del evento. Durante los misms, no estará disponible los envíos Express.